6 Dinge, die Besucher auf Ihrer Website erwarten
Veröffentlicht am: 26. Dezember 2010
Kennen Sie Ihre Besucher gut genug um zu wissen, was sich diese wünschen, wenn diese auf Ihre Website treffen? Hier sind 6 Dinge, die jeder Besucher auf einer Website erwartet, wenn er im Internet surft:
1.) Kostenlose und wertvolle Informationen
Natürlich will ein Internetnutzer in erster Linie kostenlose Informationen im Internet beschaffen. Obwohl diese Informationen kostenlos sind, müssen diese für den Besucher wertvoll sein. Das Ziel des Ganzen ist, dass man als Betreiber einer Website und Anbieter von wertvollen Informationen eingehende Links von fremden Webseiten bekommen wird. Aber auch die Anzahl der Stammleser steigt kontinuierlich an. Das alles macht eine Website über Jahre immer bekannter und bringt natürlich auch immer mehr potenzielle Kunden direkt zu Ihnen.
2.) Lösungen für Probleme
Im Grunde sind alle Internetnutzer auf der Suche nach Lösungen. Diese wollen nach Produkten recherchieren, sich zu einem Thema erkundigen oder sind auf der Suche nach professioneller Hilfe. Es wäre sinnvoll, wenn Ihre Website eine Lösung für ein bestimmtes Problem einer Zielgruppe bieten würde. Es können eine Anleitung, ein Workshop oder einfache Tipps sein, die einer Zielgruppe helfen, ein Problem zu lösen. Lösungsanbieter werden im Internet immer Interessenten und potenzielle Kunden anziehen.
3.) Ohne Risiko einkaufen
Wenn Sie Produkte anbieten, dann ist es für den Kunden gut zu wissen, dass er kein Geld-Risiko eingeht, wenn er bei Ihnen kauft. Das ist auch der Grund, warum im Schnitt nur 1-4 Neubesucher ein Produkt sofort kaufen, obwohl diese den Anbieter nicht kennen. Alleine durch Vertrauensgewinnung werden Sie in jedem Fall mehr Produkte auf Ihrer Verkaufsseite verkaufen können. Vertrauen bei Ihren Besuchern gewinnen Sie am besten durch Newsletter-Marketing.
4.) Nicht in die Irre geführt werden
Ich kenne viele Anbieter von Produkten, die ihre potenziellen Kunden einfach in die Irre zu führen versuchen, um an das schnelle Geld zu kommen. Es wird z.B. nicht das geliefert, was im Angebotstext versprochen wurde. Oder – im schlimmsten Fall – bekommen die Kunden überhaupt nichts geliefert und auch das Geld bleibt verschwunden. Eine Sache muss man verstehen, bevor man im Internet ein eigenes Geschäft aufzubauen versucht:
„Kostante Umsätze erfordern ehrliches Handeln und das Zufriedenstellen aller Kunden, damit diese zu Widerkäufern werden – Richtig gutes Geld verdient man nämlich mit Stammkunden, auch im Internet!“
5.) Das bekommen, was sich diese wünschen
Viele Werbetreibende und AdWords Nutzer versuchen in den Werbeanzeigen oder auf den Bannern etwas zu versprechen, was auf der Zielseite nicht zu finden ist. Oder es wird in der Werbung einfach maßlos übertrieben, was nur in seltensten Fällen gut läuft und einen Auftrag bringt. Wenn ein Besucher auf einer Webseite etwas erwartet, weil es ihm zuvor versprochen wurde, dann muss er es auch bekommen – Punkt!
6.) Einfache Bedienung, nichts Kompliziertes
Kennen Sie diese Webseiten, wo Sie sich am besten zuvor eine „Bedienungsanleitung“ wünschen zu besitzen, um durch die Site navigieren zu können? Einige Anbieter mit Geld in der Tasche – vor allem große Unternehmen – denken, dass kompliziertes Webdesign für Professionalität steht, weil dafür ein hoch bezahlter Webdesigner am Werk war. Das ist falsch! Eine einfache und selbsterklärende Bedienung (Usability) einer Website ist professionell und gefällt den Besuchern genauso gut wie den Suchmaschinen.
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